长沙12345市民服务热线开展知识产权相关业务培训
信息来源:长沙市政务中心     发布时间:2018-02-08     

为全面推进全市热线资源整合,2018年2月7日下午,长沙市12345市民服务热线邀请市知识产权局业务骨干来呼叫中心对前台话务员开展业务培训。
   在培训会上,市知识产权局对热线电话业务受理范围和一般工作流程进行了介绍,对版权、商标和专利等项目的咨询、申请、办理等方面进行全面解读,并根据话务员的具体问题做了专项辅导和案例解析,培训形式多样、气氛活跃。
  通过培训,扩展了热线工作人员的业务知识,提升了12345热线话务团队的专业水平,为推进下一步整合工作打下了良好基础。

主办单位:长沙市政务服务中心
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